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中国第一份信誉报告出炉

2006年11月，国际信誉研究院(中国)与《中国商业评论》杂志联合发布了中国第一份信誉调查报告——中国企业信誉100。诺基亚(中国)排名榜首，海尔成为排名最靠前的中国本土企业，在总榜单的第六位。

从1997年起，国际信誉研究院通过大规模的定量和定性调查研究，从对美国500强企业测评开始，不断完善测评方法和体系，并逐步扩展到北美、欧洲、澳洲、南美和亚洲。由于拥有全球第一套规范化的企业信誉测评标准，国际信誉研究院的测评的权威性获得了广泛的认可。企业信誉测评为企业提高信誉及核心竞争力提供了战略决策支持。

2006年3月，国际信誉研究院进入中国，中国由此首度参加全球企业信誉测评。此次测评工作历时三个月，于全球25个国家同步进行。国际信誉研究院首先依照中国市场(不含港澳台地区)2004年度国有企业、民营企业、跨国公司在华企业营业额依次确定了部分入围企业名单，其次加入全部2008北京奥运会合作伙伴和赞助企业，然后剔除纯粹商业性及公众认知度较低的企业，最终确定了100家参与测评的企业。其中，包括27家民营企业，33家国营企业和40家跨国公司在华企业。33家2008北京奥运会合作伙伴和赞助企业最终入选32家，它们由12家国营企业、5家民营企业和15家跨国公司在华企业组成。

中国区的市场调查是国际信誉研究院委托英国OpinionWorld公司来完成的。他们在北京、上海、广州、沈阳、武汉和成都六大城市随机录选测评调查对象，最终录取了2678位合格调查者。调查对象年龄在18～34岁的占39%，35～64岁的占61%。每一位调查对象从入围企业名单中挑选出他们最熟悉的1～5家企业进行信誉评价。一共得到11622份调查结果。通过测评模型，最终生成每个企业的信誉指数。

本次测评在一定程度上反映了中国市场企业信誉的总体状况。统计数据显示，跨国公司的信誉得分总体上高于本土企业，本土民营企业的信誉略高于国有企业，奥运会赞助与合作企业在信誉提高上获益，竞争行业的企业信誉总体好于垄断企业，新经济企业信誉总体好于传统企业，只有个别中国企业在信誉方面超越了国际同行。统计结果显示，中国消费者对不同地区、不同性质、不同行业的企业信誉呈现出明显的偏爱差异，而测评总体分析表明，企业信誉平台的作用普遍没有得到发挥，绝大多数企业尚未建立信誉风险防范机制，中国区企业的信誉建设整体上还处于初级水平。

负责中国市场测评工作的国际信誉研究院(中国)院长潘少华博士介绍说：“在经济全球化和信息网络化的背景下，中国市场成为全球重要的国际市场已是现实。此次测评标志中国市场正式进入全球企业信誉监测系统。对中国而言，本这意味着土企业步入与国际跨国企业同台竞技的历史阶段。对全球市场而言，跨国企业在任何监测系统内的国家和地区的信誉表现将受到全球性的监督。”

对于中国市场测评过程中体现出来的最突出的问题，潘博士认为：“深层次的根源是中国企业信誉意识薄弱。对多数中国企业而言，信誉仅仅还是面子问题，还没有作为企业价值的核心和业绩提升的驱动。他说中国企业与国际跨国公司的差距已不完全表现在产品和服务质量上，也不完全表现为管理和技术上，而是已上升为企业信誉的差距。他说目前市场已进入以信誉时代，谁拥有信誉谁就拥有整合全球资本、技术、市场的权利。这次在中国市场测评夺冠的企业恰好验证了这一点。”他希望中国本土企业着力打造四种能力，即信誉平台的运作能力、信誉风险的承受能力、信誉体系的管理能力和与利益相关者的协调能力。

全球企业信誉论坛主席、国际信誉研究院总院院长查尔斯?福伯恩教授表示，“企业信誉是超越了品牌的竞争方式，除了关注消费者，还关注企业更广泛意义上的利益相关者。国际优秀企业的竞争已经发展到企业信誉竞争阶段，中国企业面临着更高层面的挑战。”

诚如前美国联邦储备委员会主席艾伦?格林斯潘早在2000年6月哈佛大学演讲所说：“在当今世界，如果竞争是市场经济的引擎，那么信誉就是使之运行的燃料。”

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